Politique de confidentialité

Chez BES AFRICA (exploitée par BE.SUPERINTENDENT), nous prenons votre vie privée au sérieux. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, et quels droits vous disposez sur vos informations. Elle s'applique à notre site web besafrica.com ainsi qu'à toute communication que vous avez avec nous.

1. Qui sommes-nous

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Société : BE.SUPERINTENDENT (BES AFRICA)
• Adresse : Résidence Yahya 1, 1^er étage, Appartement 13, Hay El Matar, El Jadida, Maroc
• E-mail : contact@besafrica.com
• Téléphone : +212 523 393 725

2. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour répondre à vos demandes, fournir nos services et améliorer votre expérience sur notre site.

2.1 Informations que vous nous fournissez volontairement

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, vous pouvez nous communiquer :

• Votre nom complet
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone (facultatif)
• Le sujet de votre demande (facultatif)
• Le contenu de votre message
• Les fichiers que vous joignez (PDF, DOC/DOCX, JPG/PNG/WEBP, ZIP/RAR — jusqu'à 10 fichiers, 10 Mo chacun, 25 Mo au total)
• Le nom de votre entreprise et votre fonction (si vous les mentionnez dans votre message)

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, notre hébergement et nos outils de sécurité peuvent enregistrer automatiquement :

• L'adresse IP et la localisation géographique approximative (niveau pays/ville)
• Le type de navigateur, le système d'exploitation et le type d'appareil
• Les pages visitées et le temps passé sur chaque page
• L'URL de provenance (le site depuis lequel vous êtes arrivé)
• La date et l'heure de votre visite

2.3 Données de sécurité et anti-spam

Pour protéger notre formulaire de contact contre tout usage automatisé abusif, nous utilisons Google reCAPTCHA v3. Ce service collecte :

• Votre adresse IP
• Des informations sur votre navigateur et votre appareil
• Des schémas d'interaction sur notre page (utilisés pour déterminer si vous êtes humain)

L'utilisation de ces données par Google est régie par la Politique de confidentialité de Google et ses Conditions d'utilisation.

3. Pourquoi nous traitons vos données (base légale)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne :

• Consentement — lorsque vous soumettez volontairement notre formulaire de contact, demandez un devis ou vous abonnez à nos communications.
• Exécution du contrat — lorsque nous fournissons les services d'inspection, d'expertise ou d'audit pour lesquels vous nous avez engagés.
• Intérêt légitime — pour protéger notre site contre la fraude et le spam, et pour améliorer nos services.
• Obligation légale — pour nous conformer aux exigences comptables, fiscales ou réglementaires.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Répondre à vos demandes et fournir les informations que vous sollicitez
• Préparer et vous transmettre des devis pour nos services d'inspection et d'expertise
• Exécuter les contrats et fournir les services pour lesquels vous nous engagez
• Vous envoyer des informations importantes concernant une mission en cours
• Protéger notre site contre les abus, le spam et la fraude
• Nous conformer à nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer le contenu et l'ergonomie de notre site

Nous n'utilisons pas vos données pour de la prise de décision automatisée ou du profilage, et nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers.

5. Partage de vos informations

Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, et uniquement avec :

• Des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter notre activité (hébergement, e-mail, support informatique), sous obligation de confidentialité
• Google LLC, pour la protection anti-spam reCAPTCHA
• Nos conseils professionnels (avocats, comptables, auditeurs) lorsque cela est requis
• Les autorités publiques lorsque la loi nous y oblige

Lorsque nous partageons des informations avec des prestataires internationaux (par exemple notre hébergeur ou notre service d'e-mail), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique :

• Demandes via le formulaire de contact : jusqu'à 3 ans après notre dernier échange, pour référence et suivi
• Dossiers clients et contractuels : 10 ans, conformément aux exigences comptables et commerciales
• Journaux du site : jusqu'à 12 mois

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

7. Vos droits

En vertu de la loi marocaine 09-08 et, le cas échéant, du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification — nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes
• Effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Limitation — nous demander de limiter l'utilisation de vos données
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Retrait du consentement — à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@besafrica.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité marocaine de protection des données, la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel), ou auprès de votre autorité de contrôle locale si vous résidez dans l'UE.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise un ensemble minimal de cookies et de technologies de stockage similaires :

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, jetons de sécurité, préférence de langue)
• Cookies de préférences — mémorisent des choix tels que la langue sélectionnée
• Cookies analytiques — lorsqu'ils sont activés, aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (agrégés, non identifiants)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut empêcher certaines parties du site de fonctionner correctement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement HTTPS pour toutes les communications avec notre site
• SMTP sécurisé (SSL/TLS) pour la transmission des e-mails
• Contrôles d'accès et authentification sur nos systèmes internes
• Sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité
• Obligations de confidentialité pour notre personnel et nos sous-traitants

Bien que nous prenions la sécurité au sérieux, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous travaillons en permanence à protéger vos données.

10. Confidentialité des mineurs

Nos services s'adressent aux entreprises et aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous les supprimions.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la législation applicable. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page reflétera toujours la révision la plus récente. Les modifications importantes seront signalées sur notre site.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• E-mail : contact@besafrica.com
• Téléphone : +212 523 393 725
• Adresse postale : BE.SUPERINTENDENT — Résidence Yahya 1, 1^er étage, Appartement 13, Hay El Matar, El Jadida, Maroc